Questão de Administração Geral e Pública

dEK>K'/DWZK^^K^'ZE//^ QUESTÃO 17 2015 O gerenciamento dos processos de uma organização é dividido em três grupos: tarefas para projetos ou para desenhar os processos, tarefas para gerir ou promover o funcionamento dos processos no dia a dia e tarefas para gerar ou registrar aprendizado sobre os processos. As tarefas necessárias à gestão de processos ĞŵĞƌŐĞŵĐŽŵŽƌĞƐƉŽƐƚĂăŶĂƚƵƌĞnjĂĐŽŵƉĂƌĂƟǀĂĞĐŽŵƉĞƟƟǀĂĚĂƐŽƌŐĂŶŝnjĂĕƁĞƐ͕ĞŵĐŽŶƐƚĂŶƚĞďƵƐĐĂƉŽƌ ĨŽƌŵĂƐĚĞĂƵŵĞŶƚĂƌĂƉƌŽĚƵƟǀŝĚĂĚĞ͕ŵĂdžŝŵŝnjĂƌŽƌĞƚŽƌŶŽĞĂĚƋƵŝƌ ŝƌĞdžĐĞůġŶĐŝĂĞŵƐĞƵƐŵĞƌĐĂĚŽƐ͘ W/D͕Z͘ĞƚĂů͘ Gestão de ProcessosƉĞŶƐĂƌ͕ĂŐŝƌĞĂƉƌĞŶĚĞƌ͘WŽƌƚŽůĞŐƌĞ͗ŽŽŬŵĂŶ͕ϮϬϬϵ;ĂĚĂƉƚĂĚ͗ ŽͿ͘ Com base nessas informações e considerando a análise e a operacionalização da ação gerencial, avalie as ĂĮƌŵĂĕƁĞƐĂƐĞŐƵŝƌ͘ I. A organização, ao prever uma categoria de tarefas para gerar ou registrar o aprendizado que obteve sobre os processos, está construindo uma base para que o conhecimento seja criado e para a melhoria e evolução de seus processos. II. O pensar, o agir e o aprender fazem parte do gerenciamento por processos, pois possibilitam à organização projetar seus processos, organizá-los na gestão do dia a dia e promover e registrar o aprendizado alcançado. III. WĂƌĂ ƋƵĞ Ă ĞŵƉƌĞƐĂ ĐŽŶƐŝŐĂ ĚĞƐĞŶǀŽůǀĞƌ Ƶŵ ƉƌŽĐĞƐƐŽ ŵĂŝƐ ĄŐŝů Ğ ŇĞdžşǀĞů͕ Ġ ŶĞĐĞƐƐĄƌŝŽ ƋƵĞ Ă estruturação organizacional seja fundamentada na gestão funcional centrada na especialização e na coordenação baseada em hierarquia. IV. WĂƌĂ ƋƵĞ Ă ƚŽŵĂĚĂ ĚĞ ĚĞĐŝƐĆŽ ƐĞũĂ ĂƐƐĞƌƟǀĂ͕ Ž ŐĞƐƚŽƌ ĚĞǀĞ ĐŽŶƐŝ ĚĞƌĂƌ ĂƐƉĞĐƚŽƐ ŝŶƚĞƌŶŽƐ ĚĂ ŽƌŐĂŶŝnjĂĕĆŽ͕ƚĂŝƐĐŽŵŽĂƐĚŝŶąŵŝĐĂƐĞŽƐĐŽŶŇŝƚŽƐ͕ĂĨŽƌŵĂĚĞŽ ƌŐĂŶŝnjĂĕĆŽĚĂŐĞƐƚĆŽĞĂŵĞŶƐƵƌĂĕĆŽ de processos internos. ĐŽƌƌĞƚŽĂƉĞŶĂƐŽƋƵĞƐĞĂĮƌŵĂĞŵ