Questão de Administração Geral e Pública

No que tange ao planejamento e monitoramento de ações corretivas e preventivas, analise os itens a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta. I – As ações corretivas têm por objetivo evitar a recorrência da falha, implementando alterações que resolvam a causa-raiz do problema. II – A importância das ações corretivas e preventivas é evidente no contexto da gestão da qualidade, em que a busca pela excelência é constante. III – As ações preventivas são medidas tomadas para eliminar a causa de uma não conformidade, de um defeito ou de qualquer outra situação indesejável que já tenha ocorrido.