Question

Durante um treinamento interno, o setor de atendimento de uma repartição pública discutia situações que podem comprometer a imagem institucional. A instrutora apresentou o seguinte caso: Um servidor recebeu um cidadão que precisava regularizar sua situação cadastral. Para isso, ele precisou fornecer documentos com dados pessoais e explicar detalhes de um processo judicial em andamento. Mais tarde, ao trocar mensagens em um grupo informal de colegas no aplicativo do trabalho, o servidor comentou sobre "o caso complicado do cidadão da manhã", mencionando elementos suficientes para que outros servidores identificassem a pessoa envolvida. A mensagem acabou circulando além do grupo original, chegando a setores que não tinham nenhuma relação com o atendimento. Com base nesse cenário, assinale a alternativa INCORRETA:

Accepted Answer

E) Compartilhar informações de usuários apenas entre colegas próximos não caracteriza falta ética, desde que não haja intenção de prejudicar o cidadão atendido.

Answer

A) Mesmo em canais internos de comunicação, é dever do servidor zelar pela privacidade e pela integridade das informações obtidas no exercício da função.

Answer

B) A atitude representa violação clara de sigilo profissional, pois compartilhamento informal de informações pessoais configura quebra de confidencialidade, mesmo que realizado em grupo fechado.

Answer

C) O caso demonstra falha ética e funcional, pois servidores devem limitar o uso e a divulgação de dados pessoais ao estritamente necessário para o serviço.

Answer

D) A conduta pode gerar responsabilização administrativa, pois viola princípios como moralidade, discrição, urbanidade e respeito ao usuário.

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