Questão de Administração Geral e Pública

Uma ferramenta de gestão chamada “GUT” vai ser utilizada em seu setor para definir as prioridades do trabalho a ser desenvolvido. Ela consiste em dar notas de 1 a 5 para cada um dos critérios “gravidade”, “urgência” e “tendência” dos problemas listados no diagnóstico setorial. Considerando o quadro abaixo, avalie os problemas levantados e defina a ordem de prioridades para a resolução deles: Valor Gravidade 5 Elevação de custos 4 Insatisfação 3 Atraso de 1 a 2 dias 2 Desorientação 1 Algumas reclamações Problema Urgência Tendência Ação imediata Agravar rápido Ação rápida Aumentar Decisão com o reitor Estabilizar Acompanhamento Ajustar Espera Acomodar 1 – Haverá quatro defesas de tese no departamento

na próxima semana e não há salas disponíveis no prédio nos horários solicitados. 2 – O telefone do setor está mudo. 3 – O sistema de lançamento de frequência do pessoal do setor não está disponível e isso deve ser feito até depois de amanhã. 4 – Um professor está doente há um mês e meio e seus alunos estão sem aulas. Você precisa, junto com seu chefe, elaborar uma minuta de edital de seleção. 5 – Surgiu uma goteira sobre sua mesa de trabalho. Assinale a alternativa que contém a ordem de busca de resolução dos problemas que você adotaria.