Question

Urna Secretaria t\4unicipal de Assistência Social instituiu urn programa pioneiro para o acolhimento de imigrantes no [Vlunicípio. Apos a execução prática do projeto, a equrpe tecnica monitorou os resultados e constatou, com base em indicadores, que o atendimento prestado superou as metas de integração previstas. Para garantir que esse êxito não fosse isolado, o Secretário determinou a elaboração de um manual oficial, estabelecendo aquelas práticas de sucesso como o procedimento def initivo para todos os servidores do orgão. Considerando a teoria sobre o Ciclo de Deming, a atitude do Secretário de padronizar as ações apos a confirmação dos bons resultados caracteriza a etapa de:

Accepted Answer

A) Ação (Act), que consolida o esforço de padronizar as atividades que alcançaram o objetivo para garantir a melhoria contínua.

Answer

B) Verificação (Check), cujo proposito é instituir oficialmente os metodos e as normas de atendimento ao público-alvo.

Answer

C) Execução (Do), elapa em que os resultados obtidos são confrontados com as metas estabelecidas pelo gestor responsável.

Answer

D) Planejamento (P/an), pois a criação de um manual inaugura a modelagem teórica e preliminar dos processos de assistência.

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