Question

Dr. Carlos, fisioterapeuta e gestor do setor de reabilitação em um hospital oncológico particular, implementou um programa de acreditação abrangente. Recentemente, a equipe identificou a utilização de um equipamento de fisioterapia que, embora eficiente, não possuía todas as certificações de segurança atualizadas, conforme as novas diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e as normas ISO 19600 e ISO 37001, que o hospital busca alinhar. Além disso, houve relatos de alguns colaboradores que, em troca de agilizar processos, aceitavam "pequenas vantagens" de fornecedores. Considerando o código de ética e deontologia da Fisioterapia, diante dessa situação, qual a ação mais adequada que o Dr. Carlos deve tomar para aprimorar a gestão de riscos e a qualidade dos serviços?

Accepted Answer

E) Desativar o equipamento não certificado até a regularização, iniciar uma investigação interna sobre as "vantagens" recebidas pelos colaboradores, e reforçar os treinamentos sobre o código de conduta.

Answer

A) Adquirir imediatamente um novo equipamento certificado e ignorar os relatos sobre as "vantagens", focando apenas na conformidade dos equipamentos.

Answer

B) Continuar utilizando o equipamento por ser eficiente, enquanto a equipe busca as certificações, e orientar os colaboradores a serem mais discretos quanto às "vantagens".

Answer

C) Criar um canal anônimo de denúncias apenas para o uso de equipamentos, sem abordar a questão das "vantagens", pois isso poderia gerar um clima organizacional negativo.

Answer

D) Ignorar as "vantagens" e o equipamento, pois o hospital já possui um programa de acreditação, e focar em outras áreas de gestão.

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