Question

Na Atenção Primária à Saúde, a avaliação da qualidade do cuidado envolve diversos critérios, incluindo acessibilidade, humanização, satisfação do usuário e do trabalhador, equidade e eficiência dos serviços. Considerando esses aspectos, analise as alternativas e assinale a CORRETA:

Accepted Answer

D) A satisfação do usuário e do trabalhador é um critério de qualidade que reflete percepções sobre atendimento, condições de trabalho, comunicação, respeito e acolhimento, contribuindo para melhoria contínua do serviço.

Answer

A) Acessibilidade refere-se à facilidade de acesso da população aos serviços de saúde, independentemente da localização geográfica, horário de funcionamento e barreiras sociais ou econômicas.

Answer

B) Humanização do cuidado significa oferecer atendimento técnico rápido, priorizando a eficiência dos procedimentos em detrimento do vínculo e da escuta qualificada do usuário.

Answer

C) Equidade implica que todos os usuários recebam exatamente o mesmo tipo de serviço, sem considerar suas necessidades específicas ou vulnerabilidades.

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