A gestão da qualidade total (Total Qual… (CPSI (UFPEL) 2010)

Questões de Administração Geral e Pública · CPSI (UFPEL)

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalCPSI (UFPEL) 2010

UFPEL

A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma filosofia que enfatiza três princípios para se alcançar níveis elevados de desempenho e qualidade do processo. Esses princípios estão relacionados com:

Aa satisfação do cliente, o envolvimento dos funcionários e a melhora contínua do desempenho.Ba gestão de custos, a gestão de estoques e a engenharia econômica.Ca manufatura enxuta, a gestão de estoques e a gestão do caixa.Da manufatura enxuta e o mapeamento do fluxo de valor.Ea melhoria continua e a gestão operacional.

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