Um produto ou serviço de qualidade é aq… (FAPEU 2005)

Questões de Administração Geral e Pública · FAPEU

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosFAPEU 2005

TRE SC

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende de maneira plena e confiável às necessidades do cliente. Com base neste pressuposto da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA.

AA análise da relação custo/benefício, na implantação da qualidade, é irrelevante.BO funcionário público é o fator básico de geração da qualidade.CA gestão da qualidade demanda a melhoria contínua da organização.DO funcionário público repassa para a sociedade os benefícios e as restrições de sua satisfação no trabalho.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.