Question

Tipo 1 – Página 4

SEDUC SP 2026

Eixo III – Turismo, Hospitalidade e Lazer

O gerente de operações de um hotel corporativo monitora o sistema de reservas no final da tarde e constata que dez apartamentos da categoria executiva não foram vendidos para aquela noite. O profissional sabe que essa questão é relevante, uma vez que o produto na administração hoteleira apresenta características específicas que o diferenciam de uma mercadoria industrializada. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a característica do produto hoteleiro e sua adequada definição.

Accepted Answer

A) Perecibilidade, que se refere ao fato de que o quarto não vendido hoje se torna uma receita perdida para sempre.

Answer

B) Sazonalidade, que representa a perda imediata de receita quando o apartamento permanece desocupado.

Answer

C) Intangibilidade, que define o caráter físico e durável do inventário de apartamentos de um meio de hospedagem.

Answer

D) Simultaneidade, que indica a impossibilidade de estocar o quarto vago para comercialização futura.

Answer

E) Variabilidade, que determina o controle absoluto e uniforme do nível de satisfação de todos os clientes.

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