Question

Uma biblioteca especializada em saúde percebeu mudanças significativas no comportamento informacional de seus usuários, especialmente em relação ao uso de dispositivos móveis, acesso remoto e necessidade de informações rápidas e confiáveis. Diante desse cenário, a equipe bibliotecária passou a desenvolver novos produtos e serviços de informação, incluindo boletins temáticos digitais, atendimento virtual síncrono, curadoria de conteúdos científicos e capacitações online para busca em bases de dados. Considerando os princípios relacionados à concepção, avaliação e inovação de produtos e serviços de informação, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

C) A concepção de produtos e serviços de informação deve considerar estudos de usuários, mediação da informação, acessibilidade, usabilidade e avaliação contínua da qualidade e da relevância dos serviços ofertados.

Answer

A) A inovação em serviços de informação depende exclusivamente da incorporação de tecnologias digitais avançadas, independentemente das necessidades e características dos usuários.

Answer

B) A avaliação de produtos e serviços de informação deve restringir-se à mensuração quantitativa de acessos e empréstimos, por serem os únicos indicadores objetivos de desempenho.

Answer

D) Produtos de informação possuem caráter exclusivamente documental, enquanto os serviços de informação limitam-se ao atendimento presencial realizado em bibliotecas físicas.

Answer

E) A personalização de serviços informacionais compromete a neutralidade técnica das bibliotecas, razão pela qual deve ser evitada em unidades de informação.

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