Questão de Administração Geral e Pública

“Os termos Identidade Corporativa e Imagem Corporativa são muitas vezes usados erroneamente como sinônimos, porém, a distinção entre os dois é notória” (Fascioni, 2008). Com relação à diferenciação entre estes dois conceitos, analise as afirmações a seguir: I. Imagem Corporativa é a representação formada pelo conjunto das percepções do público em relação a uma empresa ou instituição, tanto a partir de seus consumidores como de seus funcionários, ou ainda, de outros grupos de interlocutores e do mercado como um todo. A imagem corporativa é uma 5 representação mental, no imaginário coletivo, de um conjunto de características e valores sobre a empresa. II. Identidade Corporativa é a representação formada pelo conjunto das percepções do público em relação a uma empresa ou instituição, tanto a partir de seus consumidores como de seus funcionários, ou ainda, de outros grupos de interlocutores e do mercado como um todo. A Identidade Corporativa é uma representação mental, no imaginário coletivo, de um conjunto de características e valores sobre a empresa. III. A Identidade Corporativa trata da realidade interna da empresa, de sua essência, partindo do ponto de vista dos emissores enquanto a Imagem Corporativa ocupa-se da percepção externa da mesma, partindo do ponto de vista dos receptores. IV. A Imagem Corporativa é composta, fundamentalmente, pelos elementos da identidade visual desenvolvida para a empresa: logotipo, símbolo, marca, cores institucionais, alfabeto institucional e outros elementos eventuais. V. Imagem Corporativa é uma estrutura mental cognitiva que se forma por meio de sucessivas experiências (diretas e indiretas) das pessoas com a organização e implica em certo grau de abstração, pois os filtros pessoais são importantes na construção da estrutura cognitiva. Assinale a alternativa correta: