Question

A Política Nacional de Humanização – HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS de 2010, contém glossário definindo, dentre vários outros termos o “Acolhimento”. Assinale a alternativa CORRETA sobre o conceito de Acolhimento segundo a Política Nacional de Humanização (PNH):

Accepted Answer

C) Trata-se de um processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, ouvindo sua queixa, considerando suas preocupações e angustias, fazendo uso de uma escuta qualificada que possibilite analisar a demanda e, colocando os limites necessários, garantir atenção integral, resolutiva.

Answer

A) É um processo que se limita a registrar a queixa do usuário, sem necessidade de continuidade no atendimento, especialmente nas unidades de pronto atendimento.

Answer

B) Consiste na garantia de atendimento imediato, visando à redução de filas nos serviços de saúde, independentemente da análise da demanda do usuário.

Answer

D) Procedimento exclusivo para casos de urgência e emergência, mediante uma minuciosa classificação de risco.

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