Question

CADERNO DE QUESTÕES - PÁGINA 6 DE 11

Na reorganização de uma secretaria que passou a operar por fluxos de trabalho, a divisão do trabalho busca reduzir transferências e retrabalho ao longo da entrega do serviço ao cidadão. Esse tipo de departamentalização é definido por:

Accepted Answer

E) estruturação de unidades por etapas do trabalho, como entrada, análise e retorno, facilitando coordenação entre atividades sequenciais e controle de passagem entre fases do fluxo.

Answer

A) agrupamento de atividades por especialidade técnica, como finanças, pessoas e tecnologia, favorecendo profundidade funcional e padronização de decisões no mesmo campo de atuação.

Answer

B) formação de unidades por regiões administrativas, com equipes replicadas em cada território, orientadas a adaptar prioridades conforme demanda local e capacidade operacional disponível.

Answer

C) composição de unidades por perfil de usuário, como empresas e famílias, concentrando atendimento, análise e relacionamento em uma mesma unidade voltada a um segmento específico.

Answer

D) organização de unidades por linhas de serviço, como licenciamento e fiscalização, com cada linha responsável por resultados próprios e por gerir recursos associados ao seu portfólio.

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