Para buscar a excelência no atendimento… (GUALIMP 2022)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · GUALIMP

Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoGUALIMP 2022

Pref Carmo

Para buscar a excelência no atendimento ao público, o atendente deve se comunicar com seu cliente adequadamente. Acerca deste assunto assinale a alternativa correta:

ARecomenda-se o uso de fala coloquial e emprego de gírias para estabelecer a comunicação com seu cliente.BEsperar que seu cliente inicie a comunicação ou chame sua atenção é indicado para estabelecer um vínculo no atendimento.CSe o cliente usar de má-educação ou demonstrar pressa o seu atendimento deverá ser tratado como sem prioridade.DSe o problema retratado pelo seu cliente não houver solução imediata, o atendente deverá encaminhar o problema a quem de direito e informar ao cliente que deverá retornar em prazo certo para receber a resposta de sua demanda.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.