Question

Durante o atendimento na recepção de uma prefeitura, uma servidora de outro setor solicita ao recepcionista a relação de cidadãos que compareceram ao órgão durante a manhã, alegando que pretende localizar um conhecido. O recepcionista verifica que as informações estão disponíveis no sistema interno, mas não identifica qualquer necessidade funcional relacionada ao pedido. Diante dessa situação, a conduta mais compatível com a ética profissional e com os deveres do servidor público é:

Accepted Answer

C) informar que o acesso às informações deve observar a finalidade do serviço e os procedimentos internos do órgão, orientando a servidora a utilizar o canal administrativo adequado, quando houver necessidade funcional.

Answer

A) fornecer a relação solicitada, considerando que a servidora também integra o quadro da Administração Pública.

Answer

B) compartilhar apenas os nomes dos cidadãos que autorizaram o acesso ao prédio no momento da entrada.

Answer

D) permitir a consulta ao sistema na presença da servidora, desde que ela registre verbalmente o motivo do pedido.

Answer

E) encaminhar a solicitação para outro servidor da recepção, deixando a decisão sobre o fornecimento das informações a cargo do colega.

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