Questão de Administração Geral e Pública

Atender é dar atenção a um problema ou necessidade de um cidadão, dedicando-lhe parte do seu tempo no sentido de promover sua superação. Para atender bem, deve-se considerar as sete "virtudes" do atendimento. Relacione a coluna 1 (virtudes) com a coluna 2 (o que representam): Coluna 1 1.Competência. 2.Credibilidade. 3.Disponibilidade. 4.Comunicação. 5.Iniciativa. 6.Cortesia. 7.Flexibilidade. Coluna 2 (__)Predisposição para ajudar e servir. (__)Confiança e honestidade. (__)Nas atitudes. (__)Educação, respeito e cordialidade. (__)Conhecimento, experiência e segurança. (__)Informação adequada e completa. (__)Adaptação a situações novas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: