Questões de Comunicação Social e Jornalismo · OBJETIVA CONCURSOS
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoOBJETIVA CONCURSOS 2023
Pref Sinimbu
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaixo: I. Cordialidade — pergunte o nome do cliente: “Quem deseja falar, por favor?” ou “Quem quer falar, por favor?”. II. Informalidade — refira-se ao cliente como querido, fofo, gracinha. III. Empatia — evite deixar o cliente esperando na linha. Está(ão) CORRETO(S):
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.