Question

Marilene Lobo Abreu Barbosa e Sérgio Franklin, no artigo “Controle, Avaliação e Qualidade de Serviços em Unidades de Informação” afirmam que planejamento e controle são processos que se complementam e, por isso, assim como o planejamento, o controle se aplica nos três âmbitos da organização: nível macro, departamental ou administrativo e operacional, associado aos planos estratégico, tático e operacional. Sobre o nível departamental ou administrativo, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

C) O controle é dimensionado para as áreas funcionais tais como biblioteca, arquivo, marketing, finanças, enfim todos os setores da organização, produzindo informações especializadas que subsidiam a tomada de decisão nas respectivas áreas.

Answer

A) O controle é mais abrangente, pois está voltado ao acompanhamento do cumprimento da missão organizacional; outra função é monitorar o ambiente interno, levantando seus pontos fortes e fracos, e os fatores externos que impactam a organização.

Answer

B) O controle contempla as atividades e os recursos de todas as áreas da organização. Nesse caso, o cronograma e o orçamento são os instrumentos mais apropriados como matriz de padrões. O controle também é aplicado aos projetos específicos e pontuais.

Answer

D) O controle é dimensionado para as áreas funcionais, contempla as atividades e os recursos de todas as áreas da organização e visa subsidiar a alta administração a tomar decisões sobre o seu comportamento em relação ao ambiente.

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