Segundo Nice Menezes de Figueiredo, (FCC 2012)

BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoFCC 2012

TRT 6

Segundo Nice Menezes de Figueiredo,

Aa grande maioria, talvez de 90% a 95%, das consultas de referência é de "pronto atendimento" ou do tipo "bater e fugir" e que pode ser respondida em dez minutos ou menos.Bpoucos usuários desejam dos bibliotecários apenas orientação e resposta a consultas fatuais.Co serviço de referência cumpre seu objetivo, de forma mais completa, quando é proporcionado a um especialista.Dno curso da evolução do serviço de referência, na medida em que as bibliotecas e as informações tornaram-se mais especializadas, a técnica de "bater e fugir" passou a ser muito mais utilizada.Ecada vez mais, os sistemas automatizados funcionam como substitutos dos bibliotecários de referência, cumprindo suas funções de maneira rápida e eficiente.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.