Question

No primeiro mês do atendimento digital, tecnologia, jurídico e operação entregam partes do trabalho, mas cada área usa um critério diferente para dizer que algo ficou pronto. O resultado é retrabalho e atraso em marcos semanais. O coordenador quer um arranjo simples para alinhar decisões e registrar encaminhamentos. Marque a alternativa correta sobre a medida de coordenação mais alinhada a esse problema.

Accepted Answer

B) Estabelecer acordos de interface com critério de pronto, canal para decisões e registro breve de encaminhamentos, combinando reunião curta com atualizações assíncronas por entrega.

Answer

A) Centralizar decisões em um ponto único, manter comunicação por mensagens individuais e repassar sínteses ao grupo, usando a redução de interlocutores como mecanismo principal de alinhamento.

Answer

C) Adotar reuniões extensas com pauta aberta e decisão por consenso ao final, priorizando debate amplo como forma de reduzir ambiguidades e consolidar entendimento entre áreas.

Answer

D) Implantar memorandos formais longos para cada ajuste, com validação em cadeia hierárquica e prazos de conferência por níveis de chefia, usando detalhamento documental como estratégia central.

Answer

E) Concentrar acompanhamento em relatórios mensais por área, com indicadores consolidados, deixando que cada setor defina critério de pronto e alinhe divergências ao final do ciclo.

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