Questões de Comunicação Social e Jornalismo · IDESG
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoIDESG 2024
Pref Nova Venécia
Questão de Comunicação Social e Jornalismo
Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. O atendente deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva, transmitindo segurança, compromisso e confiança na mensagem repassada. São consideradas boas práticas no atendimento por telefone, exceto o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.