Question

Uma diretoria pública coordena profissionais que atuam em escolas diferentes. Orientações são enviadas por e-mail, aplicativos de mensagens e reuniões, sem definição clara de qual canal contém a versão válida das decisões. Como consequência, servidores executam procedimentos distintos, embora todos afirmem ter seguido orientações recebidas. Qual intervenção gerencial apresenta maior capacidade de enfrentar a causa organizacional do problema?

Accepted Answer

D) A gestão deve estabelecer canais, registros e rotinas de comunicação, definindo onde decisões oficiais serão consolidadas e atualizadas.

Answer

A) A gestão deve solicitar que cada profissional confirme por escrito o recebimento das mensagens relevantes antes de executar as tarefas.

Answer

B) A gestão deve produzir orientações mais detalhadas em todos os canais utilizados, reduzindo diferenças de interpretação entre as equipes.

Answer

C) A gestão deve concentrar as comunicações nos servidores responsáveis por cada escola e atribuir a eles a replicação das decisões.

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