Question

José, de 80 anos, se locomove por meio de cadeira de rodas com o auxílio de seu filho, João. José precisa ir a uma agência bancária para assinar uma autorização de crédito, e João o acompanha. Na chegada, ambos se deparam com uma grande fila no guichê único, sem referência sobre atendimento prioritário. Nesse caso, de acordo com a Lei Federal nº 10.048/2000,

Accepted Answer

E) José deverá ser atendido imediatamente após a conclusão do atendimento que estiver em andamento no guichê único, antes de quaisquer outras pessoas, e João será atendido junta e acessoriamente a José.

Answer

A) por inexistir guichê de atendimento prioritário, José e João deverão se alinhar à fila existente e aguardar a vez.

Answer

B) José poderá se antecipar à fila existente, logo após a conclusão do atendimento que estiver em andamento no guichê único, mas João não poderá acompanhá-lo, nem será atendido em conjunto.

Answer

C) por inexistir guichê de atendimento prioritário, João deverá comunicar o atendente do guichê para que este suspenda o atendimento que está realizando e atenda José imediatamente.

Answer

D) José, embora seja pessoa idosa, não é considerado digno de atendimento prioritário, uma vez que aguarda sentado, na cadeira de rodas, o atendimento acontecer.

Mais questões de Estatuto da Pessoa Idosa – prioridade e atendimento