Questão de Administração Geral e Pública

Um hotel executivo revisa sua oferta segundo os cinco níveis de produto/serviço. Considere os elementos abaixo: I. Repousar com conforto e segurança durante a estadia. II. Unidade habitacional com cama, banheiro privativo e acesso às áreas do hotel. III. Limpeza diária, água quente, Wi-Fi e café da manhã, itens normalmente pressupostos pelo hóspede nesse padrão de hotel. IV. Check-in antecipado mediante disponibilidade e mudança para categoria superior de acomodação para clientes frequentes. V. Projeto de personalização preditiva do quarto (ajuste automático de iluminação e temperatura conforme preferências registradas) e integração futura com serviços locais para roteiros personalizados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos níveis de produto/serviço correspondentes aos itens I a V, respectivamente.