Questões de Administração Geral e Pública · UNESC
Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosUNESC 2023
Pref Criciúma
Questão de Administração Geral e Pública
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Uma farmácia que está obtendo resultados positivos pode começar a declinar, com menos vendas, menos lucro e menos produtividade, quando, por exemplo, ocorrem falhas (gaps) na oferta dos serviços ofertados aos clientes. Identifique, dentre as alternativas abaixo, um exemplo de "gap da qualidade do serviço".
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.