Questão de Língua Portuguesa

Linguagem clara aproxima o poder público do cidadão A comunicação entre o poder público e a população não se completa com a simples divulgação de uma informação. Para cumprir sua finalidade, a mensagem precisa ser compreendida por quem necessita dela. Por isso, a linguagem simples procura apresentar o conteúdo de modo claro, direto e organizado, sem eliminar informações necessárias nem tratar o cidadão de maneira infantilizada. 5 Em documentos, avisos e orientações, a escolha de palavras conhecidas, a organização das ideias e a apresentação inicial das informações mais importantes facilitam o acesso aos serviços públicos. Essa forma de comunicação também pode reduzir dúvidas, erros e retrabalho no atendimento. Comunicar com clareza, portanto, não significa apenas encurtar textos. Significa considerar as necessidades do destinatário e criar condições para que ele compreenda a informação, tome decisões e exerça seus direitos. 10 Nesse sentido, uma mensagem pública só alcança plenamente seu objetivo quando se transforma em informação efetivamente acessível. BRASIL. Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. Linguagem simples. Brasília, DF: Portal do Servidor, [s.d.]. Disponível em: <gov.br/servidor>. Acesso em: 27 jul. 2026. Adaptado.

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