Question

Um banco está enfrentando problemas na aprovação de empréstimos pessoais, com taxa de rejeição acima do esperado. Para identificar as causas críticas, um analista de BPM utilizou o Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe). Assinale a alternativa que representa a estrutura correta de categorização de causas nesta ferramenta.

Accepted Answer

B) Mão de obra, Máquina, Material, Método, Medição e Meio ambiente

Answer

A) Causas de Segurança, Causas de Lucro, Causas de Tempo e Causas de Risco

Answer

C) Causas Internas, Causas Externas, Causas Financeiras e Causas Operacionais

Answer

D) Causas Primárias, Causas Secundárias, Causas Terciárias e Causas Quaternárias

Answer

E) Causas Quantitativas, Causas Qualitativas, Causas Administrativas e Causas Técnicas 8 CREMERS • Nesta prova, faça o que se pede, usando, caso deseje, o espaço para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva o texto para a respectiva folha de texto definitivo da prova discursiva, no local apropriado, pois não serão avaliados fragmentos de texto escritos em locais indevidos. • Qualquer fragmento de texto que ultrapassar a extensão máxima de 30 linhas será desconsiderado. Também será desconsiderado o texto que não for escrito na folha de texto definitivo. • O texto deverá ser manuscrito, em letra legível, com caneta esferográfica de tinta preta. Em caso de rasura, passe um traço sobre o conteúdo a ser desconsiderado e prossiga o registro na sequência. Não será permitido o uso de corretivo.

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