Question

Sobre os princípios básicos que regem o TQC, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

Accepted Answer

B) Um dos princípios do TQC é que todas as decisões devem ser baseadas em dados e fatos, enfatizando a prática da gestão orientada por evidências em todos os níveis da organização.

Answer

A) O TQC considera que o tratamento de problemas deve ser uniforme para todos os casos, independentemente de sua criticidade ou impacto sobre a qualidade e a satisfação do cliente.

Answer

C) O respeito pelo empregado como um ser humano independente não é relevante no TQC, já que esse sistema prioriza mais os processos e resultados, negligenciando a importância do fator humano na organização.

Answer

D) O TQC prioriza a ação corretiva como método principal de gerenciamento, sugerindo que a prevenção de problemas deve ser uma abordagem secundária.

Answer

E) O princípio de "controle de dispersão" no TQC sugere que a variabilidade nos processos não tem impacto significativo na qualidade final dos produtos e serviços.

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