O Manual de Redação Oficial (2021) reco… (AROEIRA 2025)

Redação OficialComunicação organizacional e internaAROEIRA 2025

SAE Catalão

O Manual de Redação Oficial (2021) recomenda que o atendimento telefônico seja cortês, objetivo e identifique claramente o servidor e o órgão. Apresente a sequência correta: 1. O servidor deve se identificar e identificar o órgão. 2. O tom de voz deve transmitir cordialidade. 3. O telefone pode ser desligado sem aviso quando o cliente demora. 4. É importante anotar e repassar mensagens com clareza.

AV – V – F – V.BF – F – F – F.CF – V – F – F.DV – F – F – F.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.