Questões de Serviço Social · Avança SP
Serviço SocialAcolhimento, orientação, encaminhamento e mediação de conflitosAvança SP 2026
Pref Nova Odessa
Questão de Serviço Social
RECEPCIONISTA
Durante o atendimento telefônico em um órgão público, o servidor interrompe o cidadão diversas vezes, responde de forma mecânica, limita-se a ler informações padronizadas e encerra a ligação sem verificar se a dúvida foi realmente compreendida. Com base no conceito de atendimento humanizado, assinale a alternativa correta:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.