Muitos indicadores podem ser utilizados… (ProGPe UFSCAR 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · ProGPe UFSCAR

Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosProGPe UFSCAR 2014

UFSCAR

Muitos indicadores podem ser utilizados para avaliar a eficácia dos serviços de referência e informação, entre eles:

AQuantidade de usuários que frequentaram a biblioteca em um período específico.BQuantidade de respostas corretas fornecidas pelo bibliotecário de referência, com base na opinião do próprio bibliotecário.CQuantidade de respostas corretas fornecidas pelo bibliotecário de referência, com base em pesquisa de satisfação respondida pelo usuário.DQuantidade de publicações emprestadas do acervo indicadas pelo bibliotecário.EQuantidade de divulgações e eventos promovidos pelos bibliotecários de referência.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.