Questões de Administração Geral e Pública · FCM - CEFETMINAS
Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidadeFCM - CEFETMINAS 2016
IF Sudeste MG
Questão de Administração Geral e Pública
A figura abaixo apresenta uma importante ferramenta da qualidade, normalmente utilizada para estabelecer a relação existente entre um problema ou um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) que, por razões diversas, possam gerá-lo.
Adaptado de Werkema,2006. Para levantar as possíveis causas para análise, é recomendado realizar um
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.