Questão de Administração Geral e Pública

Maranhão (2010) descreve que os indicadores são dados objetivos que descrevem uma situação, sob o ponto de vista quantitativo. Nesse contexto, coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a opção que apresenta a sequência correta. ( ) Um indicador sempre deve ser precedido da identificação do objetivo a ser alcançado pelo resultado do processo, vinculado à percepção do cliente. ( ) Os indicadores não têm custos, pois são realizados pelo pessoal qualificado da organização. ( ) Um atributo dos indicadores é a oportunidade, que tem como finalidade a obtenção dos resultados de apuração no tempo compatível com as decisões. ( ) A liderança tem a maior pontuação na metodologia Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ).