Question

Foi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Para isso, a gestão da unidade fez um levantamento das melhores práticas do mercado por meio de benchmarking funcional. Esse método visa a realizar comparações:

Accepted Answer

B) com funções similares, em empresas diferentes, para identificar estratégias e processos eficientes;

Answer

A) entre concorrentes específicos de um produto ou funções de interesse;

Answer

C) por meio da parceria entre duas empresas, visando à troca de experiências;

Answer

D) de processos ou funções semelhantes de forma genérica, mesmo em empresas de segmentos diferentes;

Answer

E) entre setores da própria organização para analisar níveis de produtividade e demais indicadores.

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