A análise de custo de qualidade é comum… (Instituto ACCESS 2023)

Questões de Administração Geral e Pública · Instituto ACCESS

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalInstituto ACCESS 2023

UFJ

A análise de custo de qualidade é comum na indústria. Os custos da qualidade são geralmente classificados como 1_custo de avaliação, 2_custo de prevenção, 3_custo de falha interna e 4_custo de falha externa. É correto definir o custo de falha interna como

Acusto de defeitos incorridos no sistema: desperdício, retrabalho e reparo.Bcusto por defeitos que passam pelo sistema: substituição de garantia do cliente, perda do cliente.Cinspeção, testes e outros custos, atividades que garantem que o produto ou processo seja aceitável.Da soma de todos os custos para prevenir defeito.Ecusto da identificação da causa do defeito com implementação de ações corretivas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.