Question

Gruning (2003, p. 77) diz “Os teóricos da administração fazem uma distinção entre dois tipos de meios de atuação: o econômico, que está orientado a tarefas, e o social ou institucional. O meio econômico abrange consumidores, concorrência, fornecedores e credores. Esses públicos fornecem recursos à organização e compram ou utilizam seus produtos e serviços. O meio social ou institucional compreende os públicos que participam do estabelecimento da missão da organização, como, por exemplo, o governo, a comunidade, acionistas, empregados e grupos de ativistas”. O trecho citado possibilita distinguir ações de marketing de ações de relações públicas porque:

Accepted Answer

A) O marketing participa no intercâmbio de produtos e serviços com os mercados consumidores; as relações públicas são especialistas na utilização da comunicação para formar relacionamentos com os consumidores, ou seja, os mercados.

Answer

B) Na verdade, não possibilita, apenas ressalta as diferenças, uma vez que não esclarece como pode ser o contato os consumidores, fornecedores e credores, que se constituem como diferentes públicos com os quais a organização se relaciona.

Answer

C) Para falar de marketing, o autor utiliza as palavras “compram [...] seus produtos e serviços”; para falar de ações de relações públicas, ele cita “estabelecimento da missão da organização”, fazendo basicamente a distinção por terminologia.

Answer

D) O autor utiliza “meio econômico” para relacionar ações de marketing; para ações de relações públicas, ele utiliza “meio institucional”, bastando os termos técnicos para diferenciá-los.

Answer

E) O trecho faz alusão ao público que forma o mercado e, portanto, constitui um grupo social no qual a ação de relações públicas atua, impossibilitando a distinção entre as ações de marketing e de relações públicas, que são complementares.

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