Questões de Administração Geral e Pública · AMEOSC
Administração Geral e PúblicaOutros temasAMEOSC 2025
Pref Bandeirante SC
Questão de Administração Geral e Pública
Auxiliar Administrativo - 1
O atendimento telefônico é uma parte importante do atendimento ao público, sendo essencial para manter a boa imagem da organização e garantir um atendimento eficiente. Seguir as práticas corretas de etiqueta durante o atendimento telefônico contribui para a satisfação do cliente. As etapas que envolvem o atendimento telefônico são: 1.Cumprimento e apresentação. 2.Identificação do problema ou solicitação. 3.Fornecimento de informações ou solução. 4.Despedida e agradecimento. A sequência correta dessas etapas no atendimento telefônico é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.