Questões de Comunicação Social e Jornalismo · Unifil
Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoUnifil 2022
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Questão de Comunicação Social e Jornalismo
No atendimento telefônico, o tom de voz de quem atende é a primeira informação que o cidadão recebe. Indica se ele será bem atendido, se na outra ponta da linha o motivo do telefonema será ouvido e se o problema será solucionado. São características de um bom atendimento telefônico, exceto:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.