Questão de Administração Geral e Pública

"Conforme a natureza do negócio, das características do produto e do mercado, a distribuição toma formas diferentes e deve ser entendida com o objetivo de obter uma efi ciente distribuição dos produtos acabados, com o menor custo operacional possível." DIAS, MARCO AURÉLIO. Introdução à logística: fundamentos, práticas e integração. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2025. A empresa "FuturoLog", especializada em e-commerce de produtos eletrônicos, tem crescido exponencialmente e busca aprimorar suas operações logísticas para garantir a satisfação do cliente e a efi ciência dos custos. Para isso, a gestão está revisando seus processos de processamento de pedidos, as embalagens utilizadas e a gestão da informação logística. Analise as afi rmações a seguir e julgue-as como (V) verdadeiras ou (F) falsas: I. A otimização do "Ciclo do Pedido", que abrange desde a solicitação do cliente até a entrega e o recebimento do pagamento, tem impacto direto no nível de serviço e na satisfação do cliente, sendo um fator crítico de sucesso para a "FuturoLog". II. A escolha da embalagem logística ideal deve focar apenas na sua capacidade de proteção do produto contra danos, desconsiderando a sua função de unitização e identifi cação para facilitar o manuseio e o transporte. III. A implementação de tecnologias como EDI (Electronic Data Interchange) e plataformas de e-commerce é fundamental para automatizar a troca de informações e agilizar o processamento de pedidos, mas não infl uencia na visibilidade da cadeia de suprimentos. IV. Sistemas de Informação Logística (SILs), como ERP, WMS e TMS, desempenham um papel crucial ao proporcionar visibilidade em tempo real, coordenação entre os elos da cadeia e suporte à tomada de decisões estratégicas para a empresa. V. A aplicação de Big Data e análise de dados na logística permite à "FuturoLog" identifi car padrões de demanda, otimizar rotas de entrega e prever potenciais falhas, resultando em maior efi ciência e redução de custos operacionais. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: