Question

Uma empresa fabricante de instrumentos hospitalares tem uma grande linha de produção dentro do mercado nacional. Desde sua expansão para o exterior, a qualidade dos produtos ofertados no mercado interno caiu e, consequentemente, aumentaram as reclamações dos clientes. A fim de reduzir essas reclamações, a empresa resolveu implementar uma melhoria baseada no método Kaizen. Como resultado, os seus números se multiplicaram rapidamente, incluindo a satisfação dos clientes. Nessa situação hipotética, a melhora descrita foi decorrência:

Accepted Answer

E) da definição clara dos objetivos e do escopo do trabalho em um curto espaço de tempo.

Answer

A) da compra de equipamentos caros e de software, o que gerou uma mudança cultural necessária para tornar a produção enxuta bem sucedida.

Answer

B) do uso dos trabalhadores da produção sem a necessidade de troca de mão de obra pelo gerente durante todo o evento Kaizen.

Answer

C) da ação individualizada e proativa dos indivíduos envolvidos no processo produtivo.

Answer

D) do aumento das estações de trabalho, que resultou em maior número de pessoas no processo e tempos de execução mais extensos.

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