A gestão de crise exige o conhecimento… (FAU UNICENTRO 2017)

Questões de Administração Geral e Pública · FAU UNICENTRO

Administração Geral e PúblicaComunicação institucional, relações públicas e assessoria de imprensaFAU UNICENTRO 2017

E-Paraná

A gestão de crise exige o conhecimento de um conjunto de fatores organizados para combater, prevenir ou administrar situações de tensão nas organizações. São elementos constitutivos das mensagens-chave em momentos de crise:

AA mensagem de crise deve mostrar preocupação, ajuda, alívio e confiança numa situação.BA mensagem de crise deve ser dirigida para o stakeholder mais importante da organização.CA mensagem de crise deve ser ponderada e deve preservar as lideranças da empresa.DA mensagem de crise deve evitar apresentar números como de vítimas, de prejuízos financeiros ou colaboradores demitidos.EA mensagem de crise deve ser enviada para a imprensa antes mesmo de ser comunicada a situação aos colaboradores da empresa.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.