Questões de Administração Geral e Pública · INTEGRI BRASIL
Administração Geral e PúblicaQualidade em serviçosINTEGRI BRASIL 2011
Pref Nze Paulista
Questão de Administração Geral e Pública
A qualidade na prestação de serviços se refere ao que o cliente percebe como fatores de destaque que diferenciam uma determinada organização das demais. Os clientes utilizam de dimensões para julgar a qualidade do serviço prestado. São consideradas dimensões da qualidade:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.