O conceito de endomarketing mais aceito… (FCC 2011)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · FCC

Comunicação Social e JornalismoComunicação interna e jornalismo empresarialFCC 2011

TRE PE

O conceito de endomarketing mais aceito pelos especialistas da área de Relações Públicas refere-se ao conjunto de ações

Acom ênfase no público interno, tendo como meta a conscientização dos funcionários dos mais diferentes níveis sobre a necessidade de atender muito bem a clientela da empresa.Bque transformem o público interno em verdadeiros consumidores dos produtos comercializados pela empresa.Cvoltadas ao aumento da produtividade dos empregados e ao crescimento do lucro da empresa com o estabelecimento de metas nem sempre compatíveis com a capacidade instalada.Dque consigam “domesticar” os funcionários para que o atendimento ao cliente se faça de forma subserviente e submissa.Eque treinem os funcionários a operar argumentos que convençam os clientes da necessidade do consumo, mesmo que eles não estejam convencidos dessa necessidade. o

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.