Question

No que diz respeito às concepções teóricas e práticas que envolvem comunicação interna, endomarketing, integração comunicacional e gerenciamento de crises, assinale a opção correta.

Accepted Answer

E) A comunicação interna estratégica envolve processos bidirecionais, de escuta e retroalimentação simbólica, funcionando como instrumento de gestão da cultura e de mediação entre os interesses institucionais e os dos colaboradores.

Answer

A) O endomarketing é uma vertente da comunicação voltada à promoção de produtos e serviços para o público interno, sem interface com os objetivos estratégicos da organização.

Answer

B) Tanto a comunicação interna quanto o endomarketing visam à divulgação de informações operacionais e administrativas, sem relação direta com a cultura organizacional ou o engajamento simbólico dos colaboradores.

Answer

C) O gerenciamento de crise acontece na atuação reativa, devendo ser acionado após a repercussão negativa de um fato na mídia, evitando comprometer a credibilidade institucional por antecipação indevida.

Answer

D) A comunicação integrada pressupõe a coordenação entre áreas, mas mantém autonomia plena entre os subsistemas (institucional, mercadológico, interno e administrativo), sendo a integração mais conceitual do que prática.

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