Question

Chama-se Gestão Estratégica da Qualidade - GEQ a um conjunto de princípios, métodos e procedimentos, aplicados à uma organização que, por meio do comprometimento individual de todos, controla e aperfeiçoa, de modo contínuo, os sistemas e processos nela existentes, a fim de atender, com qualidade crescente e custos adequados, as necessidades e expectativas das organizações, grupos ou indivíduos usuários de seus produtos ou serviços. Hoje, a GEQ é preditiva e feita sobre o negócio, considerando os clientes, concorrentes, inovações e tendências. Mas nem sempre foi assim. Na virada do século XIX para o XX a qualidade era feita reativamente sobre o produto, tratando apenas dos efeitos. Depois desta fase é que passou a realizar o (a):

Accepted Answer

A) controle sobre os processos, de forma corretiva, e a gestão de sistemas, de forma preventiva, sobre as causas potenciais;

Answer

B) controle sobre os processos, de forma corretiva, e a gestão de sistemas, de forma reativa, sobre as causas recorrentes;

Answer

C) controle sobre os sistemas, de forma corretiva, e a garantia de sistemas, de forma preventiva.

Answer

D) inspeção-controle da qualidade sobre os sistemas, de forma corretiva, e a garantia de processos, de forma preventiva, sobre as causas potenciais;

Answer

E) gestão de sistemas com garantia sobre os processos, de forma corretiva, e a gestão da organização, de forma preventiva.

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