Question

O Modelo de Excelência em Gestão Pública – GESPÚBLICA – foi concebido a partir da premissa de que a administração pública tem que ser excelente sem deixar de considerar as particularidades inerentes à sua natureza pública. Visa auxiliar os órgãos e entidades que estão em busca de transformação gerencial a apresentarem foco em resultados e orientação para o cidadão. A representação gráfica deste modelo pode ser observada na figura a seguir. Representação gráfica do Modelo de Excelência na Gestão Pública.

Figura da questão (imagem do caderno de prova)

(Disponível em: <http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/caderno_01_documento_de_referencia_vs_2007.pdf>. Acesso em: 5 de mar.2017.). A respeito do Modelo de Excelência em Gestão Pública, pode-se afirmar que

Accepted Answer

D) ele reproduz para o órgão ou entidade o Ciclo do P.D.C.A., o qual indica a necessidade de que a organização,
no processo de controle da qualidade, realize as etapas de: Planejar (Plan); Fazer (Do); Checar ou
Verificar (Check); e Agir (Act).

Answer

A) o foco principal da liderança são as pessoas da organização, que devem ser motivadas a melhorarem continuamente seu desempenho, alcançando os resultados de excelência almejados.

Answer

B) uma das características da gestão de excelência adotada neste modelo é a prática do controle do atendimento da satisfação dos destinatários da ação do Estado, representada pelo bloco “Informações e Conhecimento”.

Answer

C) o bloco composto por “Liderança; Cidadãos, Estratégias e Planos e Sociedade” representa a inteligência da organização, pois é onde ocorrem as avaliações dos dados e fatos internos e externos que irão influenciar no desempenho.

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