Em uma empresa, o controle de processos… (CEMADEN 2014)

Questões de Administração Geral e Pública · CEMADEN

Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processosCEMADEN 2014

CEMADEN

Em uma empresa, o controle de processos é uma atividade necessária. No que se refere ao controle de processos, é correto afirmar que:

AControlar um processo significa atuar sobre ele, ou sobre as condições a que o processo está sujeito, de modo a atingir algum objetivo.BControlando os processos menores, não se pode controlar mais facilmente e sistematicamente cada um deles separadamente, conduzindo a um controle mais eficaz sobre o processo todo, bem como identificar mais facilmente problemas e agir prontamente sobre sua causa.COs itens de controle de um processo são índices numéricos estabelecidos sobre as causas de cada processo para medir a sua qualidade total.DTer um bom controle de processo não significa dizer que haverá gerenciamento em todos os níveis hierárquicos da empresa.EControlar um processo significa documentar suas falhas através de índices numéricos.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.