O conceito de qualidade na administraçã… (NCE e FUJB (UFRJ) 2004)

Questões de Administração Geral e Pública · NCE e FUJB (UFRJ)

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalNCE e FUJB (UFRJ) 2004

UFRJ

O conceito de qualidade na administração tem muitos significados. A qualidade de conformidade ou qualidade de aceitação é a relação entre a quantidade de itens:

Aque atendem as especificações e a quantidade de itens que não as atendem;Bque não atendem as especificações e a quantidade total de itens, sejam eles produtos ou serviços;Cque atendem as especificações e a quantidade total de itens, sejam eles produtos ou serviços;Dproduzidos e o consumo total de recursos para sua produção;Eque atendem as especificações e o consumo total de recursos para produzi-los.

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