O atendimento ao público é o ponto de p… (AMEOSC 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · AMEOSC

Administração Geral e PúblicaOutros temasAMEOSC 2025

Pref Sta Helena (SC)

O atendimento ao público é o ponto de primeiro contato entre o cidadão e o órgão público, representando a porta de entrada para serviços e informações. Por isso, ele deve ser conduzido de forma humanizada, com cordialidade, atenção e empatia. Assinale dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO deve ser realizada durante um atendimento público.

ASer prevenido e ter sempre papel, caneta e lista de ramais, se for o caso, em mãos.BO atendimento deve ser carinhoso iniciando-o com "meu querido", "ei amigo", "meu filho ou minha filha".CSer cordial e perguntar o nome da pessoa com muito respeito.DNão poluir a fala com excesso de informações e nem com uma linguagem muito técnica.

Mais questões de Outros temas

FundatecSobre conceitos essenciais da administração, analise as assertivas abaixo: I. A divisão do trabalho permite uma maior produtividade e rendimento do pessoal, o que, por consequênci…
FGVUma empresa fabricante de instrumentos médicos adota estratégia competitiva de diferenciação e tem estratégia de marketing baseada na flexibilidade, na qualidade e na rápida entre…
FGVSegundo Max Weber, a burocracia seria um modelo de organização fundamentada em seis dimensões, que assegurariam a constituição de uma organização convergindo-a para a máxima efici…
FGVNa análise de custo-efetividade de um projeto é necessário levar em consideração aspectos econômicos e financeiros, principalmente para a construção de indicadores de desempenho q…
FGVFoi demandada a um determinado serviço de saúde a implementação de novos processos de trabalho com o objetivo de otimizar recursos e melhorar a qualidade e a eficiência dos serviç…

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.